近日,青岛西海岸新区人民医院泊里院区肿瘤科喜讯连连,多面锦旗接踵而至,情真意切的锦旗,传递的不仅是患者及家属对医院医务人员的感激之情,更是对医院服务品质的认可和对医护人员工作的肯定,彰显的是医患彼此之间的真诚与和谐,是对医护人员无私奉献的最好回报。
锦旗背后的故事,要从肿瘤晚期病人恳切的愿望说起。
张阿姨身患胃恶性肿瘤晚期,每天疼痛、恶心、呕血让她的身体备受折磨,生活质量每况愈下。 9月份的时候,张阿姨在家人的陪同下来到我院肿瘤科,在见到肿瘤科主任姜华的时候,张阿姨就握着姜主任的手说:“我现在最大的愿望就是少受点罪,轻松的度过余生!”
入院后,姜主任针对患者情况第一时间开展病情讨论会诊,经各项检查后,制定了治疗方案:“三阶梯”止痛、抑酸护胃和止血对症治疗。医护人员每天查房详细观察张阿姨的病情变化,不断优化治疗方案,并耐心与家属沟通交流,告知各项注意事项,提高张阿姨生活质量。
为了收集更多更有效的护理措施,护士长李秀雁组织胃恶性肿瘤病例讨论,邀请医院相关科室专家参加,针对如何减轻疼痛、增加营养以及心理护理展开讨论,根据张阿姨的病情制定了详细精准的护理方案。
医护人员的细致照料,让张阿姨在治疗的每一步都感受到了温暖与支持。在治疗过程中,医护人员充分体现了“以患者为中心”的服务理念,每天对她嘘寒问暖,及时关注患者心理变化,让她坚定治疗的信心。帮助她调整心态,增强战胜疾病的信心。
夜班护士说:“有一次夜班巡视,我轻轻的给阿姨拉了拉被子,不料阿姨还是醒了过来,她握着我的手说:‘闺女,有你们的照顾,我才能睡个安稳的觉,辛苦了,快去睡吧。’这一个月期间,每次查房时问阿姨怎么样了,阿姨也总是笑着说:我很好!”
住院治疗的这段时间里,在医护人员的精心治疗和细心护理下,张阿姨的病情得到了有效控制,生活质量也得到了显著提高。为了表达对医护人员的衷心感谢,张阿姨特意让家人制作两面锦旗送到医护人员手中,张阿姨的女儿感激的说:“感谢你们精湛的技术减轻我妈的痛苦!你们灵性照护让我们感受了亲人般的温暖!”
姜主任表示:“收到锦旗,我们心里倍感欣慰,这是患者对我们肿瘤科全体医护人员的信任和肯定,也是一种鼓励与鞭策。我们将一如既往地致力于肿瘤防治和科普工作,不断提高医疗技术水平和护理服务质量,用更精湛的医术,更贴心的服务,更好地服务于患者及家属。”
对于肿瘤患者而言,在与病魔的拉锯战中,病痛和迷茫是不可避免的,但不离不弃的坚守与并肩同行的力量往往能帮助他们冲破黑暗,迎来曙光。今后,青岛西海岸新区人民医院泊里院区肿瘤科将继续秉持“以患者为中心”的服务理念,并将这一理念贯穿于医疗流程的每一个环节,不断提升肿瘤诊治水平,全心全意为患者提供优质医疗服务,以精湛的技术、优质的服务更好地为患者的生命健康保驾护航。