吉中强，青岛市海慈医疗集团总院长，主任医师，教授，博士生导师，山东省名中医药专家，青岛市专业技术拔尖人才，青岛市著名好医生，山东省优秀院长,中华中医药学会血栓病分会主任委员，2004年获首届中国医师奖。

青岛市海慈医疗集团组建成立于1999年12月18日，由三所拥有50余年历史的青岛市第二人民医院，青岛市中医医院，青岛市黄海疗养院构成。是山东省首家集中医、西医、中西医结合为特色的，拥有医疗、预防、科研、教学以及保健、康复为一体的国有综合医院集团。现为山东省的知名医院，也是胶东半岛医疗卫生行业的排头兵。有10余名国家、省、市级名中医药专家和市专业技术拔尖人才，拥有呼吸科、针推康复科、肾内科、心内科等15个国家、省、市重点学科及特色专科，各学科建设齐全，特色突出，形成了具有优势学科团队影响的医院集团。

品牌建设——以人为本 温馨服务

在品牌建设中，重点强化服务的理念，就是建设一种人文精神。把人文的理念贯穿到医疗中的每一个环节——病前、病中、病后。发自内心的人文关怀，就是让医护人员把关心病人当成自觉的、正常的行动。“人文医疗，温馨海慈”是海慈医疗集团的服务品牌。“只要是病人需要的，就应是我们要做的；只要我们去做的，就应是病人满意的”是海慈医疗集团多年来所一直倡导的服务理念。“人文医疗”强调“以人为本”的内涵，体现在人文服务、人文环境、人文管理等方面，一切为了病人是海慈医疗服务的出发点和落脚点；而“温馨海慈”是员工急病人所急，满足病人的需求，所提供优质、高效的全员、全程、全方位的温馨服务。医院要求全体医护人员始终坚持从医疗工作和服务工作的点滴细节做起，以一颗医者的慈爱之心，热心、诚心的为患者提供全方位的温馨化服务。

和谐医患——规范服务 弘扬正气

针对普遍的看病贵、看病难的问题。吉中强院长首先提出了“简化流程，以病人为中心”的原则。 简化就医流程，尽量缩短患者就诊等候时间；改善门诊收款、挂号布局，各楼层均设挂号和收款处，合理分流安排患者，消除“三长一短”的现象；实行行政值班工作平台前移，门诊增加导医人员，及时解答患者的疑问、现场解决病人就医过程中遇到的各种困难，减少患者等候时间，方便患者就诊。医院还通过一系列的措施，切实降低费用，减轻患者的负担。 实行医疗费用总量控制，积极推行单病种质量费用控制工作；减少门诊与病房之间的重复检查；努力缩短平均住院日，提高床位使用率；医院对药品、医用耗材、一次性材料、医疗器械均实行公开招标议标采购，使患者医疗费用降低。

医生护士与病人的沟通能力，体现的是一种职业的能力，通过沟通获得病人的信任，更是医生应具备的职业能力。怎样和病人去沟通，怎样取得对方的信任，是医生必备的职业素质。国际上讲社会心理生物医学模式，海慈的“人文医疗，温馨海慈”就是一种社会心理生物模式。近年来，医院多次聘请专家就如何提高医患沟通的能力，举办专题讲座，并定期召开医患沟通联席会，征求患者的意见和建议。和谐医患关系的构建，更好地满足了病人的医疗需求，也受到了广大患者的好评。

提高水平——科教兴院 内强素质

集团高度重视科研和教学工作，坚持“科教兴院”的方针，并作为发展和振兴医院事业发展的工作重点。在医院内制定了一系列支持和鼓励临床科研的相关政策，倡导临床医疗和临床科研紧密结合的理念，支持临床科室积极申报科研课题。目前，医院共承担国家“十一五”支撑计划课题等国家、省、市科研课题100余项，获奖成果30多项，其中获得中华中医药学科学技术奖4项，山东省科技进步奖7项，市级科技进步奖23项。出版专著近百余部，发表论文1000余篇，医院被山东省卫生厅授予科技工作先进单位。海慈医疗集团还是山东中医药大学、青岛大学医学院、天津中医药大学、辽宁中医学院的研究生联合培养点。

在知识经济时代，医疗市场的角逐归根结底就是人才的竞争。经过坚持不懈的人才培养，海慈医疗集团的老、中、青人才梯队已基本形成，专业技术人员的医、教、研水平得到了全面提高。如今的海慈可谓人才济济，技术力量雄厚，拥有博士生、硕士生导师26名，博士、硕士150余名；省级名中医药专家5名，市中医药名家8人，市专业技术拔尖人才8名；国家中医临床优秀人才3名，省中医优秀学科带头人培养对象1名，省中医临床优秀人才骨干培养对象2名，市中医优秀临床人才培养对象8名。

突出重点——创特色专科 树优秀品牌

重点学科和特色专科的建设是体现医院医疗技术水平的重要标准。集团一直把学科建设作为医院事业发展的主线，近两年医院的学科建设成绩显著，已有2个学科入选国家中医“十一五”重点专科建设单位，省名中医专科1个，省级重点专科3个，市重点学科5个、特色专科5个，集团重点学科、特色专科5个。目前，医院拥有的国家、省市重点学科、特色专科达18个，形成了独树一帜的集中医、中西医结合特色优势突出的发展局面，促进并提升了海慈医疗品牌的社会影响力和美誉度。

设置在医院的青岛市著名中医专家门诊，汇集了岛城20多位国家、省市级名老中医，他们在各自的专业领域均有深厚的造诣，深受岛城市民的欢迎。

服务好 质量好 努力让群众满意

2008年，响应省卫生厅号召，积极开展了“两好一满意”活动。活动坚持“以病人为中心，以质量为核心”，以人民群众满意为目标，以贯彻落实《山东省综合医院评价标准》为重点，继续深入开展“医院管理年”活动，提高医疗质量，优化服务环境，规范服务行为，提升服务水平，营造良好医疗卫生秩序，构建和谐医患关系，为人民群众提供优质、安全、有效、满意的医疗卫生服务。达到“质量好、服务好、群众满意”的目标。

狠抓优质服务，努力实现服务好，加强质量管理，确保医疗安全，努力实现质量好，强化员工素质培训，不断提高技术水平和服务质量。活动中牢固树立集体观念和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把患者需要作为第一选择，把患者满意作为第一标准，把以人为本落实到各项工作实践中去。

海慈精神在地震中显现

医护人员护送伤员

集团党政领导向出院伤员赠送纪念品

集团领导班子

5月12日，四川省汶川发生8.0级地震灾情，灾情震动了中国，灾情牵动着岛城人民的心，灾情牵动着海慈人。灾情就是命令，灾情就是生命。海慈集团在地震发生之后马上行动起来了。

灾害无情 海慈有爱

地震无情，人有情。地震灾情牵动着每一个海慈人的心，抗震救灾工作成为当时工作的重要任务，是我们每个人义不容辞的责任。集团党委高度重视抗震救灾工作，5月14日上午，集团党委副书记秦璞主持召开紧急会议，要求各党支部和工青妇组织广泛发动职工群众捐款支援灾区。闻听捐款的消息，来自集团不同岗位的广大员工踊跃捐款，集团1500余名职工和离退休老干部捐款170005元。

精心准备 迎接伤员

5月20日，集团接到市卫生局准备接诊出川伤员的指令后，立即成立了四川地震出川伤病员救治工作领导小组，明确规定了各小组职责，制定了《集团四川地震出川伤病员接诊、分诊预检、医院感染控制、志愿者服务及后勤保障等工作流程与规定》，制定了传染病监测项目，常规辅助检查项目及诊疗原则，在两个主要接诊病区预留了朝向、条件最好的病房，后勤部门为每位伤员及陪属准备了崭新的被褥及全套的生活用品，门诊大厅及病房内悬挂横幅，营造温馨热烈的气氛欢迎伤员的到来。

5月22日晚，集团门诊大厅灯火通明，一辆辆平推车、轮椅整齐的摆放在大厅门口，集团领导吉中强、秦璞等亲自带领专家、医护人员、检验师、职能后勤部门、志愿者等80余名员工的接诊队伍，迎候四川地震伤员的到来。晚11时许，按照既定方案、流程，顺利有序地接收了10名出川伤病员，伤员中年龄最大者71岁、最小者18岁，根据伤者病情，救治任务分别由骨科和骨伤科两个科室承担。

集团职工都把灾区伤员当亲人，集团的党团员、干部纷纷报名参加志愿者工作。

四川伤员感受到海慈无微不至的医疗服务，都感动地说：“青岛人太好了，太热情了，我们都是中国人，都是一家人，这里就像家一样的温暖。”

全力以赴 精心施救

10位伤员中6位有不同部位的骨折，包括四肢骨折4例，骨盆骨折1例，肩胛骨骨折1例；四肢神经损伤2例，髋关节脱位1例，既往患慢性疾病1例；10例伤员中合并头面部皮肤损伤病感染3例。为每位伤员及陪属进行了15项传染病必查项目检测；为每位伤员进行了包括：三大常规、生化全套、伤处X线片等全面的检查，个别伤者还接受了CT检查及特殊检验。为多数伤者进行了抗感染治疗、营养支持治疗及对症处理。为每位伤员及家属进行了心理康复疏导，为1位因失去亲人悲伤过度的伤者派专职心理医师进行了多次心理疏导。

经省市专家组织会诊后，集团为每一位伤病员都制定了个性化的诊疗方案，今后的工作中所有的医务人员将一如既往的为每一位伤病员提供优质的医疗服务，并根据生康复专家会诊意见，由本集团康复专业医师对每位伤员制定康复计划，并指导伤员进行肢体康复锻炼。

在进行医疗救助的同时，集团还组织了本集团职工24人，院外招募的志愿者60人，每班4人，24小时为收治的伤病员提供志愿服务，为伤病员洗手、洗脚、洗头、送水、送饭，收到了伤病员和陪属的欢迎和好评。

至6月26日，经全体医护人员的精心治疗和护理，10位地震伤员均已康复出院。集团为每一位出院伤员按照其要求提前预定了机票或火车票。集团主要领导亲自欢送出川伤员，并为每位伤员都赠送了纪念品，集团还安排了专门的医护人员为出川伤员送站，保证伤员通过绿色通道进站。

“5.12”汶川地震发生以来，集团高度重视对地震伤员的医疗救治和生活帮助，专门成立了医疗救治工作领导小组，带领全体医护人员以对党、对人民高度负责的态度，奋战了35个昼夜，圆满完成了上级交给的伤员救治任务，受到了出川伤员的好评。

国家级、省级、市级重点特色专科

国家中医“十一五”重点建设专科

呼吸科

呼吸科是重点专科和山东省名中医专科，青岛市重点学科、市十大中医（中西医结合）特色专科，2007年被国家中医药管理局确定为国家中医“十一五”重点专科建设单位。

该科设有病床50张，同时设有呼吸专科门诊、感冒门诊、哮喘病人之家、实验室和研究室，配置了肺功能仪、气道反应性测定仪、纤维支气管镜、呼吸机、心电监护仪等用于诊断和治疗的仪器设备。新购置的生物共振过敏检测治疗仪，可准确地测出患者体内的毒素和过敏原，并可进行脱敏治疗，可用于哮喘等过敏性疾病的检测与治疗，具有无刺激、无创伤、无毒副作用、不用任何药物、高效治疗的特点。

2006年2月呼吸科病房被青岛市卫生局授予首批“青岛市中医护理示范病房”。

门诊：83777227/83777222 病房：83777505

针灸推拿康复科

针灸推拿康复科是全国针灸临床研究中心青岛分中心，国家中医“十一五”重点建设专科，青岛市特色专科，该科集临床、教学、科研为一体，是胶东半岛最大的针灸、推拿、康复临床基地。科室既有以针灸、推拿、中药等为主的传统康复治疗，又有以物理治疗（PT）；作业治疗（OT）；义肢及矫形；言语治疗（ST）；心理辅导与治疗为主的现代康复治疗。

门诊在传统康复治疗方面设有脑病专科、风湿专科、疼痛专科、推拿科、灸疗室等6个诊疗室；主要运用针刺、电针、灸疗、推拿、中药熏蒸、穴位疗法、中药等治疗方法。

门诊：83777275 病房：83777593

山东省重点学科

肾内科

全国中医肾病中心协作单位，省重点专科。拥有血透中心、肾病实验室、腹膜透析室等。对原发性、继发性肾小球疾病、感染性肾病、系统性结缔组织病、急慢性肾衰、毒物及药物中毒等疾病的诊治均达到较高水平。特色中药制剂有尿感康、补肾排毒合剂等。

咨询电话：门诊：83777225 病房：83777397

中医心内科

省重点中医专科，运用中医药治疗缓慢性心律失常，中西医结合治疗冠心病、高血压病、心力衰竭具有独到之处，并配有特色制剂：养心复脉饮、珍珠降压胶囊等。

咨询电话：门诊：83777226、病房：83777526

青岛市重点学科

骨科

设有创伤、矫形整形、显微外科、脊柱、骨关节等专业。用显微外科及现代内固定技术治疗严重骨关节损伤及脊柱损伤；治疗骨坏死及退行性关节病效果显著。

咨询电话：门诊：83777232 　病房：83777367

神经脑病中心

由两位医学博士担当学科带头人，集神经内、外科的技术力量于一体，积累了丰富的治疗神经血管疾病的临床经验，对缺血性脑血管病、癫痫病有深入的研究，纤维开颅手术、神经介入微创治疗技术已达到国内和国际领先水平。

神经内科咨询电话

门诊：83777221 病房：83777395

神经外科咨询电话

门诊：83777231 病房：83777363

内分泌糖尿病科

是目前以中西医结合形式设立的省内规模最大的内分泌糖尿病专科，青岛市重点学科，该科运用中西医方法治疗糖尿病及其他内分泌代谢疾病（如甲状腺、肾上腺、骨质疏松、垂体疾病、痛风、肥胖、代谢综合征等）。

联系电话：门诊：83777300 病房：83777386

肝胆内科

采用中医、中西医结合的方法治疗慢性肝病、胆系疾病以及脾胃病具有独特的治疗效果，肝病系列自制药13种。

咨询电话：门诊：83777228 病房：83777501

骨伤科

治疗各种骨病，尤其是专长脊柱、关节病的诊治。开展了数百例具有国际水平的脊柱复杂骨折的经前、后路切开复位uss、TTF、AF、 RF、Moussimarmy、kaeda等器械内固定术，使数名截瘫患者重新站了起来。

咨询电话：门诊：83777328 病房：83777330

青岛市特色专科

针推康复科 心内科 皮肤科

医学影像科 药剂科