暖医 急诊室里与时间赛跑、与死神抗争的最美天使
如果说医院是一个没有硝烟的战场，那么急诊科无疑就是战场上最前沿的阵地，急诊科的医护人员就是这场战争的先锋部队。每天与时间赛跑、与病魔抗争、与死神搏斗，紧张、急迫和压力，这是急诊科的工作常态。而冯英作为这支部队中的一员,不论多么复杂危重的病情，多么紧迫无奈的情形，从未见过她慌乱无措，也从未见过她大喜大悲，她始终如一缕温暖和煦的阳光，给人带来信心和希望。在这个特殊的岗位上,她坚守至今已13年。
冯英
青岛大学附属医院崂山院区急诊门诊护士长
用我们的专业去争分夺秒、抢救生命
急诊的工作性质比较特殊，急救生命为第一位，所以急诊的护士们对于紧急情况的处理比较多。冯英说：“我们的原则就是争分夺秒抢救生命，全力以赴、紧密配合、让患者转危为安,是我们最大的追求。”她勤勉用心，聪慧执着，有着女性独有的柔韧和细致。
急诊科是医院中急危重症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，面对的患者都是急危重症，对于医护人员也提出了更高的要求。不仅需要扎实的基本护理理论、基础护理技术操作和常见疾病的急救技能，还需要具备有比较强的急救能力，比如危重患者病情观察处置能力、气管插管、电除颤、心肺复苏、洗胃、呼吸机的操作等，以及其他常见的疾病的救护技能。
同事交流语速快节奏快 面对患者讲解慢动作柔
记者在与冯英交流期间发现，她的语速很快，走路很快。“冯老师，’快’是咱们平时工作中养成的习惯吗？”记者不免好奇的问。“我们是根据救治任务的要求‘时快时慢’。急诊科医护工作节奏就是要快，因为在这里，每分每秒都关乎着患者的生命。同事之间交流语速快，会尽可能在最短时间内把工作安排清楚、安排得当。
但是我们要求跟患者说话是不要这么快语速的，因为我们要给患者解释他的病情，解释他的用药，解释他的护理措施等等，这个时候放慢我们的语速，像拉家常似的跟他去说这些事情，主要目的让他能记住。有些老人年纪大了，我们需要跟他和家属详细地说明吃什么、怎么吃、吃多少……若患者想吃禁忌食物，我们会耐心的解释清楚，为何不能吃，何时可以吃。护理方面也会动作尽可能轻柔，让患者尽可能舒适。”
她是急诊科的大管家，工作范围超乎想象
“哈哈哈，他们都管我叫大管家。”冯英告诉记者，她每天的工作千头万绪，紧急救护急危重患者、日常护理留观患者、分诊急症患者、缓解家属紧张情绪、书写护理文书、整理患者相关资料、报修科室需维修物件、疏导新护士心中郁结……很难想象，如此繁多的工作，这位女超人都用她纤细的肩膀扛了起来，一件件、一桩桩都安排的井然有序。“改变我们能改变的，适应我们不能改变的。我的工作职责就是要以患者为中心，以护理质量为核心，为患者提供更好、更多、更方便的医疗服务，最大限度为同事提供帮助。”这是冯英常说的一句话。
生完二宝49天即回到岗位的超人妈妈
2019年的5月12日是护士节，也是母亲节，记者面前的冯英护士长，就是一位生完二宝49天即回到工作岗位的超人妈妈。到今天，距离她生完二宝也仅仅过了5个月。“作为母亲，我是不称职的。医院急诊任务重、人手少，生完二宝49天我就回来了，因为太多的急重症患者需要我。“我的大宝今年9岁了，希望她能够学习顺利，积极努力，争取考一个比较好的成绩。希望二宝能够健康茁壮的长大，越来越惹人喜爱，越来越听话。”提起自己的两个宝贝，冯英脸上闪耀的母性光辉，分外动人。
作为一名急诊护士，她想对患者们说……
“我们作为急诊医护人员，会竭尽全力为每一位患者提供最到位的抢救、服务工作。我们的出发点跟广大患者是一样的，都是为了让您的病情得到及时抢救和治疗，使您能尽早的康复，这是我们最大的一个心愿。
希望大家多一份对医护人员的理解，医护人员肯定与您站在同一战线，都是为了您的康复。如果工作当中我们在抢救其他患者，未守护在您身边，是因为您的病情已趋于稳定。因为医护人员会对急诊患者病情进行分级，原则是优先处置最危急的患者，希望大家理解。
如果您认为我们的某些解释不是很到位，请您及时跟我们沟通，我们会尽自己最大的努力跟您沟通到位，解释到位。感谢您们的支持。”
护士冯英：我愿意用尽全力救护您的生命！
妈妈冯英：希望我能给我的宝贝们树立自信、坚韧的榜样，希望他们勇于面对、敢于挑战！
作为一名急诊护士，她从来没有慷慨激昂的豪言壮语，只有一马当先的身体力行。凭着对护理事业的热爱，为患者解除病痛，用精湛的技术与爱心重塑生命之力量，默默耕耘谱写着坚守奉献的白衣之歌，实现着在提灯女神南丁格尔像前许下的誓言。
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文字/摄影 孟璐
