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在医患关系严峻的当下,青岛白癜风研究所如何打造口碑?

2019-02-22 13:51 来源:青岛白癜风研究所
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在医患关系严峻屡见不鲜的当下,作为山东省的老牌白癜风专业诊疗机构——青岛白癜风研究所却在为搭建“医患命运共同体”不断努力,不断注入新力量。“今日到诊量多,各岗位做好工作安排,保证患者顺利就诊!”




“床位不够,需紧急增设!”“308科室外等候患者众多,请医务工作人员务必做好引导和安抚工作!”


在青岛白癜风研究所,即便在医疗服务量每年大幅增长、床位供应紧张的情况下也从未有过医患纠纷,他们是怎么做到的呢?

紧抓患者最关注的疗效问题,以健康复色为最终目标

紧抓患者最关注的疗效问题,一切以患者为中心,以健康复色为最终目标,青岛白癜风研究所以诊疗康复成果彰显着老牌的实力和担当,换来患者无条件的信任与托付。每一个康复故事的背后,都有一段曾经心酸的故事和青岛人的无私奉献与付出,一句句感谢、一面面致谢锦旗,一封封封感恩书信……青岛白癜风研究所通过精湛的医术一次又一次地挽救患者于危难,“想患者所想,急患者所急”的换位思考;患者“托命又托孤”传递的尊重和信任,共同演绎了“相知多年,值得托付”的医患关系佳话。

实现“以患者为中心”的医疗服务流程

在“医患命运共同体”搭建过程中,青岛白癜风研究所深知医疗服务质量是持续改进、不断上升的螺旋,“满足甚至超过患者的期望值,才能让医学变得更有温度。并从建院之初就致力于“以患者为中心”的规范化服务流程建设,立足于满足白癜风患者提出的关于治疗、康复、咨询的需求,围绕患者实际诊疗过程进行流程优化和再造。坚持以病人为中心,为病人提供优质、高效、安全、便捷的医疗服务,建立医院科学管理的长效机制作为目标,使医疗服务质量管理达到科学化、规范化、制度化。

建立“医病更医心”的良性互动渠道

真诚的态度,真实的力量,往往更能打动人心。青岛白癜风研究所意识到在实际临床诊疗过程中,医患关系的缓和与优化,既需要制度设计和法律支撑,也离不开信任建设和人性回归。不论是做完手术后疲惫地倚靠在衣柜上打盹的“最美睡姿”,还是跪地为患者进行手术的“最美姿势”,抑或“为少年折叠千纸鹤”,在青岛,这些默默付出的医务劳动者,用真诚的态度、真实的力量引发公众的情感共鸣和心理共振。青岛白癜风研究所传递的医患信息和情感击中了社会大众的痛点与泪点。在医患关系紧张、医患冲突屡见不鲜的当下,良性互动下的和谐医患关系,让医生和患者成为一个利益相关、情感相系的命运共同体。

建造公益慈善救助桥梁

随着社会进步,人们对慈善公益事业的关注度越来越高,弱势群体“没钱看病”、“看不起病”的艰辛和苦难,一次又一次地集中了人们心中的爱与痛。“让无力者有力,让悲观者前行”,离不开及时、有效的公益慈善支持——即使是在社会转型的大背景下,青岛白癜风研究所的爱心也不曾冬眠。

此外,青岛白癜风研究所建立了山东省白癜风专项援助基金。用爱与善的力量化解矛盾与纠纷,青岛白癜风研究所用实际行动演绎着一个值得托付信任的载体,通过聚沙成塔、众人拾柴的方式来点亮并温暖弱势群体悲苦的人生。

青岛白癜风研究所一直以来都以搭建“医患命运共同体”为服务宗旨和“一切以患者为中心”为追求目标,医学的最大价值不是康复疾病,而是安慰和帮助病患。

“医学不是技术的产物,而是情感的产物;行医不是一种交易,而是一种使命。”只有将命运共同体意识融入到价值观念中,医者才会有“仁心”。有了责任和爱心,医生才会真正成为老百姓的健康卫士。这一切,在青岛白癜风研究所得到了淋漓尽致的展现和发挥。 

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